Giriş Üye Ol
HOŞ GELDİNİZ
Hızlı ve güvenli alışverişe giriş yapın!
HENÜZ ÜYE DEĞİL MİSİNİZ?
Kolayca üye olabilirsiniz.
1500TL Üzeri Siparişlerde
Ücretsiz Kargo
Tüm Kredi Kartlarına
3 Taksit Seçeneği
Süper Hızlı Gönderi
Aynı Gün Kargo
Seçili Ürünlerde
%5 Havale İndirimi
14 Gün İçinde
Kolay İade ve Değişim

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Ürünleri nasıl satın alabilirim?

Ürünlerimizi web sitemiz üzerinden
1 - Axess Kart, Bonus Card, CardFinans, Maximum, ParafCard, Worldcard ve sistemimize son eklenen Paraf kart ile peşin fiyatına 3 Taksitle,
2 - Diğer Tüm Kredi kartlarına tek çekim,
3 - Banka Havalesi ile %5 iskonto (Antenci tarafından seçilen ürünlerde geçerlidir.)


Ürün ödemesini nasıl yapacağım?

Satın almak istediğiniz ürünlerin ödemesini kredi kartı ile veya banka hesaplarımızdan birine havale-EFT yaparak ödeyebilirsiniz.

Tüm VISA ve MASTERCARD’lar ile güvenli bir şekilde ödemenizi yapabilirsiniz.
Axess Kart, Bonus Card, CardFinans, Maximum, ParafCard, Worldcard kullanıcıları Peşin Fiyatına 3 Taksit avantajından faydalanabilir.

Sistemimiz Güvenli Ödeme Sistemi ile müşteri arasında gidip gelen bilgilerin güvenliği, SSL (Secure Socket Layer) adı verilen bir katman tarafından sağlanmaktadır. 256 Bit SSL sertifikalı Ödeme Sistemimizde, Kredi Kartı bilgileriniz ya da bilgilerinizin herhangi bir parçası kaydedilmemektedir ve kredi kartınızı size tahsis eden banka haricinde hiç bir kişi tarafından kart bilgilerinize erişilememektedir. Kredi Kartı bilgileriniz, güvenli bölgede girilip doğrulandıktan sonra bankanızın onaylama sistemine gönderilir ve bankanızdan gelen onay ile ödemeniz gerçekleştirilmiş olur. Kredi kartı bilgilerinizde herhangi bir yanlışlık varsa ya da limitiniz yetersizse, bankanız, sistemimize bir hata kodu gönderir.
Antenci.net hiçbir müşterisinin kredi kartı bilgilerini sisteminde saklamamaktadır.

Havale veya EFT ile yapılacağınız ödemeleri sipariş verildikten sonra 3 iş günü içerisinde yapmalısınız.
3 iş günü içerisinde yapılmayan ödemelerin siparişleri iptal edilir.


 

Teslim ve iade şartları nelerdir?

Satın aldığınız ürün/ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından size teslim edilecektir.
Teslimat süresi, ödeme yaptığınız tarihten itibaren 3 iş günü, Kargo Şubelerinin bulunmadığı ilçe ve köyler için ise 5 iş günüdür.
(Yasal olarak kargo teslim süresi en çok 7 gündür.)

 

Kargo ücreti,Kampanya ürünleri ve Çanak anten harici 1000 TL ve üzeri Kargo hacmi 10 desiye kadar Siparişlerinizde Kargo ücretsizdir. Bu seçenek Aras Kargo ve MNG Kargo ile geçerlidir.
Yurtiçi Kargo seçili siparişlerde kargo ücreti sipariş tutarına ilave edilerek tahsil edilmektedir.

Ürünü teslim alırken kargo görevlisi tarafından verilen belgeleri mutlaka imzalayınız.
Bu belgeler tüketici haklarınızı kullanmanız için gerekli belgelerdir.

Antenci.net’den yapılan 1000 TL altı alışverişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Kargo ücreti siparişe ilave edilmektedir.
K.K.T.C. ve Yurtdışından verilen siparişlerde bedel farketmeksizin kargo ücreti alıcıya aittir.
Kargo ücreti, almış olduğunuz ürünün bedeline, miktarına ve hacmine göre değişebilir.

Antenci’de satılan ürünler Üretici ve İthalatçı firmaların garantisi altındadır.
Satın alacağınız ürün ve hizmetlerin garanti koşulları satın aldığınız ürün ve hizmetlerin türüne göre değişiklik göstermektedir.

Almış olduğunuz üründen memnun kalmamanız halinde ondört (14) gün içerisinde
0850 333 32 23 numaralı çağrı merkezimizi arayarak talebinizi iletebilir ve iade koşulları hakkında bilgi alabilirsiniz.

Ürününüzü teslim alırken kargo görevlisi önünde açıp kontrol ediniz.
Eğer ürün yanlış yada üründe herhangi bir hasar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü geri gönderiniz.
Ürünü teslim aldıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.

Herhangi bir nedenle ürünü geri iade etmek istediğinizde mutlaka önce 0850 333 32 23 numaralı çağrı merkezimize veya bilgi@antenci.net adresimizden tarafımıza bilgi veriniz.

İlgili kanunlara göre ürünü size teslim edildiği şekilde iade etmelisiniz.
Aksi takdirde hak kayıplarına uğrayabilirsiniz.Alışverişten caymak hakkınızı kullanmanız durumunda satın aldığınız ürün Antenci'ye ulaştığı andan itibaren en geç yirmi (20) gün içerisinde ürün bedeli tarafınıza iade edecektir.

Size teslim edilen ürünlerin ambalajını, kutusunu ve faturasını iade hakkınızı kullanabilmeniz için mutlaka saklayınız.
Aksi takdirde ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Servis gerektiren ürünlerin muhtemel arızaları için üretici firmanın yetkili servislerine başvurmalısınız.
Bu konuda 0850 333 32 23 numaralı çağrı merkezimizden gerekli bilgiyi alabilirsiniz.


 

Sipariş ve Kargo

 

Birden fazla siparişte kargo ücreti tek midir?

Birden fazla ürün satın aldığınızda tek kargo ücreti ödemeniz yeterlidir.

Hangi illerden sipariş verilebilir?
Türkiye’nin her yerinden sipariş verilebilmektedir.
(Köy, Belde ve KKTC’den verilecek siparişler için 0850 333 32 23 numaralı çağrı merkezimizden bilgi alınız.)

Siparişim ne kadar sürede elime geçer?

Teslimat süresi, Onaylanan ve ödeme yaptığınız tarihten itibaren İl Merkezleri için En Fazla 3 iş günü,
Kargo Şubesi olmayan ilçeler için ise 5 iş günüdür. (Yasal olarak kargo teslim süresi en çok 7 gündür.)

Siparişim elime ulaşmadı?
Siparişiniz ile ilgili tüm soru ve sorunlarınız için 0850 333 32 23 numaralı çağrı merkezimizden müşteri temsilcilerimiz ile görüşebilirsiniz.

Kargo ücreti değişir mi ve kime aittir?
Kampanya ürünleri ve Çanak Anten harici 1500TL ve üzeri Kargo hacmi 10 desiye kadar Siparişlerinizde Kargo ücretsizdir. 1500 TL altı ürünlerde sistem otomatik kargo ücreti belirlemektedir.
Bu hizmet Aras Kargo  vee MNG Kargo ile geçerlidir.

Fiyatlara K.D.V. dahil midir?
Tüm fiyatlarımıza %20 K.D.V. dahildir.
Ürünler ve Fiyatlar Güncel midir?
Sitede belirtilen fiyatlar günceldir. Sitemiz her gün güncellenmektedir.
Teslimat adresini sipariş verdikten sonra değiştirebilir miyim?
Ürününüz size teslim edilmek üzere kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.


Ödeme

Ödeme seçenekleri nelerdir?
Antenci.net’den satın almış olduğunuz ürünlerin ödemesini Kredi Kartı, Banka Havalesi veya  EFT yaparak gerçekleştirebilirsiniz. Banka havalesi ile verilen siparişlerde seçili ürünlerde %5 iskonto uygulanmaktadır.

Hangi kredi kartlarını ile ödeme yapabilirim?
Tek çekim ile tüm banka kartlarından ödeme yapabilirsiniz.
Kartınızın VISA veya MASTERCARD olması yeterlidir.

Bonus Kart
World Kart
Maximum Kart
Axess Kart
Paraf Kart
CardFinans
kullanıcıları Peşin Fiyatına 3 Taksit  avantajından faydalanabilir.

Taksit seçenekleri nelerdir?

Tüm ürünlerimizi Tüm Kredi kartları ile 3 taksitle satın alabilirsiniz.

Kredi kartım onaylanmadı ne yapabilirim?
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir.
Lütfen aşağıdaki maddeleri gözden geçiriniz.

1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,

2. Kart numarasını hatalı girmeniz,

3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,

4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,

5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,

6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,

7. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması sayılabilir. Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.

8. Sanal Kredi Kart Kullanımı

Kredi kartımı kullanmak istemiyorum. Ne yapabilirim?
Kredi kartınızı kullanmak istemezseniz,
Sayfamızdan Siparişinizi oluşturarak ödeme adımında Kapıda Nakit ödeme seçerek veya
Müşteri temsilcimize , banka havalesi veya EFT ile ödeme yöntemlerinden birini kullanacağınızı belirterek sipariş verebilirsiniz.

Havale veya EFT işlemini yaparken açıklama kısmına Adınız , soyadınız ve sipariş verdiğiniz ürünü mutlaka yazınız.
Sipariş verdikten sonra 3 iş günü içerisinde havale gerçekleşmezse sipariş tarafımızdan iptal edilecektir.


 

Teslimat

 

Teslimat ücreti ne kadardır?
Satın aldığınız ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi tarafından Antenci.net güvencesi ile tarafınıza ulaştırılacaktır.
Kampanya ürünleri ve Çanak anten harici 1000TL ve üzeri Kargo Hacmi 10 desiye kadar Siparişlerinizde Kargo ücretsizdir.
Bu hizmet ARAS Kargo ve MNG Kargo ile gerçekleşmektedir.
1000TL altındaki siparişlerinizde Kargo ücreti, sipariş sırasında otomatik olarak sipariş tutarının üzerine eklenmekte, bunun dışında sizden ayrıca bir ücret talep edilmemektedir.

Kargo şirketi teslim yapacağı adreste kimseyi bulamazsa ne olur?
Bize verdiğiniz adreste olmamanız durumunda, kargo firması size bir bilgi kartı bırakır.
Kartta bulunan telefon numarasından kargo şirketiyle irtibat kurmanız gerekmektedir.

Teslimat sırasında kargo ücreti ödemeli miyim?
Kampanya ürünleri ve Çanak anten harici 1000TL ve üzeri Kargo Hacmi 10 desiye kadar Siparişlerinizde Kargo ücretsizdir.
Ek bir ücret ödemeniz gerekmez. Siparişiniz kapıda ödemeli ise fatura tutarını ödemeniz yeterlidir.

Teslimattan kaynaklanan problemlerle karşılaştığımda ne yapmalıyım?
Teslimat esnasında lütfen paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Ürün hasar görmüş ise teslim almayıp, kargo firma yetkilisine tutanak tutturunuz.
Hasarlı ürün bilgisi tarafımıza ulaşır ulaşmaz, yeni ürün teslimat adresinize gönderilecektir.

Siparişim kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Eksik veya hasarlı ürün ile karşılaştığınızda 0850 333 32 23 numaralı çağrı merkezimize bilgi veriniz.
Eksik ürün, kargo ücreti tarafımızdan ödenerek, en kısa süre içerisinde gönderilecektir.

Teslimat yapmadığınız bölgeler var mı?
Uzak bölge tabir edilen bölgelere gönderi yapılamamaktadır.
Köy ve Belde gönderileri için lütfen 0850 333 32 23 numaralı çağrı merkezimizden müşteri temsilcilerimiz ile görüsünüz.


İade ve Garanti

Antenci.net’de satılan ürünlerin garantisi var mı?
Antenci.net'den aldığınız her ürün, üretici veya ithalatçı firmanın garantisi altındadır.

Satın aldığım ürün arızalandı-çalışmıyor. Ne yapmalıyım?
Satılan ürünler üretici firmanın garantisi altındadır.
Arızalanan ürünlerin tamiri, garanti veren firma ve yetkili servisler tarafından yapılmaktadır.
Antenci.net ürün tamiri yapmamaktadır.

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Almış olduğunuz üründen memnun kalmamanız halinde 14 gün içerisinde 0850 333 32 23 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak talebinizi iletebilir ve iade koşulları hakkında bilgi edinebilirsiniz.

İade işlemini nasıl yapacağım?

İade edeceğiniz ürünü size geldiği şekilde tam eksiksiz ve size teslim edilen fatura ile birlikte Anlaşmalı olduğumuz ARAS Kargo firmasına teslim etmelisiniz.

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek veya Değiştirmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı (Arızalı) ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Bu durumda anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir.
Ürün Değişimi için;
Ürünü Faturası ile birlikte, Anlaşmalı Kargo firmamızı kullanarak ve göndereceğiniz Kargo firmasının anlaşma numarasını Paket üzerine yazarak aşağıdaki adresimize ARAS Kargo ile alıcı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz.
Firma : Antenci Elektronik San. ve Tic.Ltd.Şti.
Adres: Akıncılar Mh. Pancar Arkası Sok. No:10/B2 KARESİ - BALIKESİR
Aras Kargo Anlaşma No : 152 294 193 1342

İade işlemlerinin kargo ücreti kimin tarafından karşılanır?
İade etmek istediğiniz üründe kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
Teslim alınan ürün 14 gün içinde iade edilebilir ve kargo ücreti Antenci.net tarafından karşılanır.
Bunun için ürünün satılabilirliğini yitirmemiş ambalajının hasarsız olması ve faturasının ürünün yanında gönderilmesi ve iade faturası kesilmesi gerekmektedir.

Önemli:Antenci.net indirimlerin ve kampanyaların hangi ürünlerde, ne şekilde uygulanacağına ilişkin karar verme ve uygulama hakkını saklı tutar.

IdeaSoft® | Akıllı E-Ticaret paketleri ile hazırlanmıştır.